ABN AMRO besteedt ICS uit aan Worldline: gevolgen voor medewerkers
Volgende stap in de bezuinigingsmanie van ABN AMRO
ABN AMRO heeft bekendgemaakt dat de kernactiviteiten van International Card Services (ICS) vanaf het tweede kwartaal van 2028 worden uitbesteed aan dienstverlener Worldline. Dit is opnieuw een ingrijpende bezuinigingsmaatregel die veel onzekerheid veroorzaakt voor medewerkers. De oproep van de FNV Finance aan ICS-werknemers is dan ook: sluit je aan bij onze groeiende beweging!
Een klap in het gezicht
Ongeveer 450 werknemers zijn nu actief bij de onderdelen die worden uitbesteed. Het gaat onder meer om de uitgifte van creditcards, de verwerking van transacties, het IT-platform en de klantenservice van ICS. De medewerkers gaan niet mee naar Worldline. In plaats daarvan zal er bij Worldline volop ingezet worden op automatisering door middel van AI.
Outsourcing ICS is cynische bezuinigingsoperatie en klap in het gezicht voor jou en jouw collega's.
Veel onzekerheid voor medewerkers
Het is een bittere pil voor jou en jouw collega’s, die zich sinds jaar en dag met enthousiasme inzetten voor ICS en die jouw werkgever door de jaren heen trouw zijn gebleven. We begrijpen heel goed dat dat vragen oproept.
ABN AMRO zegt met de uitbesteding te willen bouwen 'aan een sterke en toekomstbestendige organisatie (ICS), die klanten en partners blijft voorzien van veilige, betrouwbare en innovatieve betaalproducten. ABN AMRO benoemt daarin niet dat het de werknemers zijn die de betaalproducten gebouwd hebben.
De komende twee jaar zullen onzeker zijn voor jou en je collega's. Dat is moeilijk te accepteren. Want het bedrijf maakte in 2025 juist een recordwinst van 2,3 miljard euro.
Worldine en AI
Wij zijn niet verbaasd dat Worldline geen interesse heeft in het overnemen van werknemers, die de kennis en ervaring in huis hebben om de kernactiviteiten van ICS draaiende te houden. Worldline zet sterk in op automatisering met kunstmatige intelligentie (AI) om minder afhankelijk te hoeven zijn van werknemers. Deze ontwikkeling bevestigt de zorgen van de FNV over AI en de impact op de arbeidsmarkt en de werkzekerheid van werknemers.
Opvallende keuze
Daarnaast vinden we de keuze voor Worldline opvallend. Het bedrijf kwam de afgelopen jaren negatief in het nieuws vanwege het verzwijgen van fraude door klanten. Bovendien vallen nieuwe medewerkers bij Worldline niet onder een cao.
Sluit je aan
Gelukkig is er ook goed nieuws. Werknemers bij ABN AMRO zijn zich aan het organiseren. Op 25 juni 2026 kwamen 120 collega's bij elkaar om een petitie met 4000 handtekeningen te overhandigen over het beschamende loonbod van 1.5%. De oproep aan ICS-werknemers is: sluit je aan bij deze groeiende beweging. Word lid, en vooral: zet je in om actief te worden!
(Actie: eerste jaar lidmaatschap FNV Finance is gratis)
Samen komen we op voor jouw inkomenszekerheid én tegen bezuinigingen die ten koste gaan van medewerkers. Jouw collega’s zijn zich aan het organiseren, het is nu het moment om aan te sluiten!
Sociaal plan
Je organiseren werkt. Zo is er een goed sociaal plan afgesproken, waar jij als ICS-medewerker ook gebruik van kan maken in het geval er afscheid van je wordt genomen.
Vragen?
Heb je vragen over de uitbesteding van ICS of over jouw situatie? Twijfel dan niet om contact op te nemen met bestuurder FNV Finance, Arne Gorter via arne.gorter@fnv.nl.
Blijf op de hoogte via WhatsApp
Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en praat mee met collega's in de WhatsApp-community ABN AMRO FNV. Houd ook onze pagina cao ABN AMRO in de gaten.
