Schiphol gaat hulp aan reizigers met een beperking zelf uitvoeren

Na jarenlange inzet van de FNV gaat Schiphol de hulp aan reizigers met een beperking (PRM) nu zelf op zich nemen en niet meer uitbesteden aan andere partijen. Op 8 april bood de FNV namens ruim 300 PRM-medewerkers een petitie aan met de oproep om te stoppen met de aanbestedingen. Vandaag maakte Schiphol bekend dat de luchthaven deze werkzaamheden vanaf 2028 zelf gaat uitvoeren. Daarmee komt een einde aan een systeem waar de FNV zich tegen verzet.

'Wij zijn blij dat Schiphol eindelijk kiest voor wat medewerkers en de FNV al jaren vragen: de hulp aan reizigers met een mobiliteitsbeperking zelf organiseren. Door het uit te besteden werd het een verdienmodel voor organisaties en dat kwam de kwaliteit van de dienstverlening niet ten goede. Het gaat om mensen die hulp nodig hebben om te kunnen reizen,' zegt Stijn Jansen, bestuurder FNV Luchtvaart. 'Dit is goed nieuws voor zowel de reizigers als de werknemers die deze belangrijke hulp iedere dag bieden.'

PRM

PRM staat voor Passengers with Reduced Mobility: reizigers die extra hulp nodig hebben op de luchthaven. Denk aan begeleiding door de terminal, hulp bij de security en ondersteuning bij het in- en uitstappen van het vliegtuig. Deze hulp is gratis voor deze reizigers en wordt nu vaak uitgevoerd door medewerkers van Axxicom Airport Caddy.

Meer werkdruk, minder zekerheid

Volgens de vakbond ging de aanbesteding vaak te koste van de kwaliteit voor de reizigers. Ook zorgde het voor meer werkdruk en onzekerheid voor het personeel. Werknemers krijgen vaker tijdelijke contracten en moeten steeds sneller werken, terwijl juist persoonlijke aandacht voor passagiers nodig is.

Jansen: 'Iedere nieuwe aanbesteding zorgt voor onrust op de werkvloer. Minder tijd per passagier, meer werkdruk en minder zekerheid van goede arbeidsvoorwaarden. Schiphol laat nu zien dat het kwaliteit belangrijker vindt dan concurrentie op prijs. Dat is precies waar wij ons samen met de medewerkers hard voor hebben gemaakt. Daarom ook een compliment richting de luchthaven.'

Werk blijft behouden

De komende maanden wordt duidelijk hoe de overgang precies wordt ingericht. Wel is duidelijk dat het werk voor de medewerkers behouden blijft. De FNV zal de situatie nauwlettend in de gaten houden zodat het ook daadwerkelijk voor verbeteringen zorgt.