Stop concurrentie over de rug van reizigers met een beperking op Schiphol

De FNV wil dat Schiphol Airport stopt met het aanbesteden van de hulp aan reizigers met een beperking (PRM). Volgens de vakbond leidt deze concurrentie tot slechtere service en meer druk op medewerkers. Daarom start de FNV een petitie voor het behoud van de huidige service en voor het in eigen beheer houden van deze belangrijke taak.

PRM staat voor Passengers with Reduced Mobility: reizigers die extra hulp nodig hebben op de luchthaven. Denk aan begeleiding door de terminal, hulp bij de security en ondersteuning bij het in- en uitstappen van het vliegtuig. Deze hulp is nu kosteloos en wordt vaak uitgevoerd door medewerkers van Axxicom Airport Caddy.

‘Hulp aan reizigers met een mobiliteitsbeperking, is geen verdienmodel. Het gaat om mensen die hulp nodig hebben om te kunnen reizen. Toch wordt er steeds meer gekeken naar prijs in plaats van kwaliteit’, zegt Jaap de Bie, campagneleider Schiphol bij de FNV. ‘Dat raakt direct de reizigers én de medewerkers die deze belangrijke hulp bieden.’

Kwaliteit onder druk

Op dit moment wordt de PRM-dienst elke paar jaar opnieuw aanbesteed. Bedrijven moeten dan tegen elkaar concurreren om de opdracht binnen te halen. Volgens de FNV gaat dat ten koste van de kwaliteit.

Meer werkdruk, minder zekerheid

De vakbond ziet dat elke nieuwe aanbesteding zorgt voor meer werkdruk en onzekerheid. Medewerkers krijgen vaker tijdelijke contracten en moeten sneller werken, terwijl er juist meer aandacht nodig is voor passagiers.

De Bie: ‘Iedere nieuwe aanbesteding zorgt voor onrust op de werkvloer. Minder tijd per passagier, meer druk en minder zekerheid. Dat is slecht voor iedereen. Schiphol praat al jaren over de kwaliteit: nu heeft ze een unieke kans dit in de praktijk te brengen. Dit besluit is de lakmoesproef voor Schiphol. Dus aan Pieter van Oord: geen woorden, maar daden.’

Kies voor inbesteden

De FNV pleit ervoor dat Schiphol de PRM-dienst zelf gaat organiseren. Dit heet inbesteden. Daarbij houdt de luchthaven de regie in eigen hand en hoeft er niet meer op prijs te worden geconcurreerd. ’Schiphol moet kiezen voor kwaliteit boven prijs’, aldus De Bie. ‘Door deze dienst zelf te organiseren, kan de luchthaven zorgen voor goede hulp, vaste banen en rust op de werkvloer. Dat is wat passagiers verdienen.’

Teken de petitie

Met de petitie roept de FNV de PRM-werknemers op om zich uit te spreken. De boodschap is duidelijk: stop met concurrentie over de rug van mensen met een beperking en zorg dat deze hulp goed geregeld blijft.