79% van de leden van FNV Callcenters stemde in met de nieuwe cao. De afspraken in de nieuwe cao zijn een stap in de goede richting, vinden de leden. Maar het kan beter.
In de cao staan onder andere afspraken over een thuiswerkvergoeding, salarisverhoging van 1,5% tot maximaal 5,5% boven het minimumloon en een eenmalige bonus voor werknemers die werken bij een bedrijf dat is aangesloten bij de werkgeversorganisatie WFC.
De leden willen ook graag afspraken over een pensioen. Ook moeten de afspraken in de cao gaan gelden voor alle werknemers in callcenters. Deze onderwerpen komen op de agenda van de volgende cao-onderhandelingen.