FNV: werkdruk bij Lidl nog altijd ongezond hoog, driekwart personeel loopt risico op uitval

Driekwart van de medewerkers (74%) scoort ‘code rood’ op werkdruk en loopt daarmee een verhoogd risico op uitval. Ruim een kwart (29%) van de werknemers werd het afgelopen jaar ziek door de werkdruk, blijkt uit nieuw onderzoek van vakbond FNV onder bijna 1200 Lidl-medewerkers. De uitkomsten laten zien dat de situatie sinds eerdere onderzoeken niet verbeterd is, maar ondanks toezeggingen van supermarktketen Lidl juist verder verslechterd.

‘De cijfers zijn ronduit zorgwekkend’, zegt Fatma Bugdayci-Karatas, bestuurder FNV Handel. ‘Bij Lidl werken mensen zich structureel over de kop. Werknemers ervaren dagelijks stress, slaan pauzes over, werken ongewild over en voelen zich gedwongen om in steeds minder tijd steeds meer werk te doen. Dat is niet alleen slecht voor medewerkers, het is ook een recept voor meer ziekteverzuim en daardoor nóg hogere werkdruk voor collega’s.’

Stress, uitputting en minder kwaliteit

Uit het onderzoek blijkt dat de gevolgen van de werkdruk groot zijn. Werknemers noemen vooral stress, lichamelijke klachten, minder goed functioneren, minder kwaliteit kunnen leveren en ongewild overwerken. Ook geven medewerkers aan dat zij vaker pauzes overslaan, slecht slapen, voortdurend ‘aan’ staan en gedemotiveerd raken. Slechts 11% van het personeel ervaart nog een gezonde werkdruk.

Een medewerker verwoordt het zo: ‘Je begint elke dag met een achterstand.’ Een ander zegt: ‘Je voelt je een nummer.’ Medewerkers beschrijven een werkomgeving waarin steeds hogere productiviteitseisen botsen met te weinig tijd en te weinig collega’s op de werkvloer.

Te weinig personeel als bron van de werkdruk

Volgens de FNV laat het onderzoek duidelijk zien waar de kern van het probleem zit: structureel te weinig personeel. Slechts 21% van de medewerkers zegt het werk binnen werktijd af te krijgen. Op de vraag wat werknemers nodig hebben om hun werk goed te doen klinkt massaal hetzelfde antwoord: meer mensen en meer tijd.

Bugdayci-Karatas: ‘Lidl presenteert zich graag als goede werkgever, maar uit dit onderzoek spreekt een heel ander verhaal. Als driekwart van je personeel op rood staat, dan heb je een structureel probleem. De oplossing is geen extra motiverende poster of een nóg hogere productiviteitsnorm, maar simpelweg genoeg collega’s op de werkvloer.’

Oude problemen, geen verbetering

Het is niet de eerste keer dat de FNV alarm slaat. Ook in 2015 en 2019 onderzocht de vakbond de werkdruk bij Lidl. Toen bleek ook al dat die te hoog was. Lidl beloofde destijds beterschap, maar uit de nieuwe cijfers blijkt dat de situatie niet is verbeterd: in 2019 had 68% van het personeel al een rode score, in 2026 is dat opgelopen naar 74%. Tegelijkertijd geeft tweederde van de werknemers aan dat de werkdruk het afgelopen jaar verder is toegenomen.

‘De uitkomst is pijnlijk duidelijk: werknemers trekken al jaren aan de bel en Lidl heeft ondanks toezeggingen het probleem niet opgelost’, aldus Bugdayci-Karatas. ‘Werkdruk pak je bij de bron aan. En de bron is hier overduidelijk: te weinig personeel voor te veel werk.’

Het onderzoek van FNV is gebaseerd op de gevalideerde Sneltest Werkdruk (onderdeel van de VBBA, erkend door de Nederlandse Arbeidsinspectie als methode om werkdruk te meten). De vragenlijst werd tussen maart en mei 2026 volledig ingevuld door 1168 Lidl-medewerkers uit winkels, distributiecentra en kantoren.