Mini workshops voor callcentermedewerkers
Meld je nu aan
Door
Redactie
14 april 2022
In 2022 organiseert de FNV een aantal mini workshops speciaal voor callcentermedewerker. We beginnen in mei met ‘Praten met je baas’ en in september start ‘Durf te vragen’. Je kunt je nu aanmelden.
Praten met je baas
In een gesprek kan sprake zijn van een verschil in machtsverhouding, zoals tussen jou en je leidinggevende. In deze workshop krijg je vaardigheden aangereikt die je kunnen helpen tijdens dit soort gesprekken.
- 23 mei- deel 1 - Communicatie
- 20 juni- deel 2 - Objectieve waarneming
- 4 juli- deel 3 - De kracht van luisteren
Durf te vragen
Hoe leg je verzoeken en behoeften neer bij je leidinggevende? En wat als deze niet direct met enthousiasme ontvangen worden? In deze twee mini workshops reiken we je instrumenten aan die je hiervoor kan inzetten
- 19 september – deel 1 - Onderhandelen
- 14 november - deel 2 - Omgaan met bezwaren
