FNV waarschuwt Tweede Kamer: maak van de drogist geen digitale praatpaal

De FNV is zeer kritisch op een voorgestelde wijziging van de Geneesmiddelenwet. Daardoor kunnen onder meer supermarkten straks sommige geneesmiddelen, zoals zwaardere pijnstillers, verkopen zonder dat een gediplomeerde (assistent-)drogist in de winkel aanwezig is. Klanten worden voor advies verwezen naar een digitale drogist op afstand.

Volgens de FNV is de wijziging een ernstige uitholling van het vakmanschap van drogisterijmedewerkers, een verschraling van de dienstverlening en bovendien een risico voor de gezondheid van klanten.

Linda Vermeulen, vakbondsbestuurder FNV Handel, noemt het wetsvoorstel een ondermijning van het drogistenvak. 'Deze medewerkers hebben een opleiding gevolgd om klanten persoonlijk en verantwoord te kunnen adviseren. Ze weten welke geneesmiddelen risico's met zich meebrengen, wanneer medicijnen niet gecombineerd mogen worden en wanneer iemand beter naar de huisarts kan gaan. De drogist vervult zo een belangrijke rol in een zorgstelsel dat onder druk staat. Deze vakmensen verdienen waardering voor hun kennis, niet een degradatie tot callcentermedewerker op afstand.'

Persoonlijk advies verdwijnt achter een scherm

De vakbond vreest bovendien dat klanten door de digitalisering minder vaak om advies zullen vragen. Waar klanten nu nog laagdrempelig en persoonlijk advies kunnen krijgen van een deskundige medewerker in de winkel, moeten zij zich straks redden via een tablet of digitale praatpaal.

Vermeulen: 'Wie gaat er straks in een digitale wachtrij staan om intieme vragen over je gezondheid te stellen aan een anonieme paal, waarvan je ook nog eens niet weet wie er meeluistert en of je misschien wordt opgenomen? Het risico is levensgroot dat mensen dat helemaal niet willen. Dus lopen ze straks zonder goed advies de winkelpoort uit met geneesmiddelen die bij verkeerd gebruik ernstige gevolgen kunnen hebben.'

Grootgrutters de winst, samenleving de rekening

De Tweede Kamer debatteert naar verwachting in week 51 over de wijziging van de Geneesmiddelenwet. Het wijzigingsvoorstel komt nog uit de koker van Fleur Agema, destijds minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Vermeulen: 'De directies van grote winkelketens wrijven zich al in de handen. Nu verkopen supermarkten ook al pijnstillers in lagere doseringen. Maar straks komt daar een groot assortiment bij. Zij kunnen straks die geneesmiddelen verkopen zonder te hoeven investeren in geschoold personeel. Ze strijken de winst op, terwijl de samenleving opdraait voor mogelijke gezondheidsschade en hogere zorgkosten. Dat is de wereld op zijn kop. Ons dringende advies aan de Tweede Kamer is daarom simpel: doe het niet.’