Cookies op websites van de FNV

De FNV gebruikt functionele en analytische cookies die noodzakelijk zijn om de websites zo goed mogelijk te laten functioneren. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens en hier is geen toestemming voor nodig. Daarnaast maken we gebruik van marketing cookies om de website op jouw voorkeuren af te stemmen. Hiervoor kun je onderstaand toestemming geven. Je kunt je instellingen altijd weer wijzigen op de pagina over de cookies.

Functionele & analytische cookies: Cookies die nodig zijn om te zorgen dat de website naar behoren werkt en om analyse uit te voeren

Marketing cookies

:

Deze cookies gebruiken we om de website op jouw voorkeur af te stemmen.

Omgaan met agressie in de winkel

Bekijk 7 handige tips

In een notendop een paar handige tips voor het omgaan met agressie in de winkel.

Tips voor omgang met agressie en geweld
  1. Wees klantgericht
  2. Voorkom escalatie
  3. Open en sluit veilig
  4. Werk veilig achter de kassa
  5. Wees duidelijk, maar beleefd
  6. Speel niet de held
  7. Speel geen eigen rechter

 

Bekijk ook de online-trainingen over omgaan met agressie in winkels. Gratis voor iedereen die in een winkel werkt.