Cookies op websites van de FNV

De FNV gebruikt functionele en analytische cookies die noodzakelijk zijn om de websites zo goed mogelijk te laten functioneren. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens en hier is geen toestemming voor nodig. Daarnaast maken we gebruik van marketing cookies om de website op jouw voorkeuren af te stemmen. Hiervoor kun je onderstaand toestemming geven. Je kunt je instellingen altijd weer wijzigen op de pagina over de cookies.

Functionele & analytische cookies: Cookies die nodig zijn om te zorgen dat de website naar behoren werkt en om analyse uit te voeren

Marketing cookies

:

Deze cookies gebruiken we om de website op jouw voorkeur af te stemmen.

Dealen met agressie in de winkel

De online-trainingen in het kort

In 7 korte online-trainingen leer je hoe je omgaat met agressie en geweld in de winkel. En hoe je criminaliteit voorkomt. Je kunt ook meedoen aan een praktijktraining.

Hij zei; 'Eikel ik wil m'n geld terug

De online-trainingen in het kort:

Klantgerichtheid en veiligheid hebben meer met elkaar te maken dan je misschien denkt. Je ervaart in een videospel wat de beste reactie is op lastig gedrag van klanten. Daarna krijg je uitleg. Bekijk meer en meld je aan voor de training:

Dealen met agressie in de winkel

Altijd lastig, verbaal agressieve klanten in je winkel. Bijvoorbeeld omdat ze ontevreden zijn of een klacht hebben. Hoe ga je daarmee om en wat kun je eraan doen? Gelukkig best veel. Ervaar in een videospel hoe je op een veilige manier kunt reageren. Bekijk meer en meld je aan voor de training:

Dealen met agressie in de winkel

Wat is de beste manier voor het openen en sluiten van de winkel? Je leert het met een interactieve video. Daarmee maak je de winkel direct veel veiliger. Voor jezelf, maar ook voor collega’s en klanten. Bekijk meer en meld je aan voor de training:

Dealen met agressie in de winkel

Wat doe je met cashgeld en hoe zorg je voor een veilige toonbank? Met een interactieve video leer hoe je je werkomgeving veiliger maakt. En de kans op een overval of diefstal verkleint. Bekijk meer en meld je aan voor de training:

Dealen met agressie in de winkel

De wet is duidelijk over de verkoop van alcohol en tabak. Maar de regels goed naleven is niet altijd even makkelijk. Wat je moet weten over de verkoop van alcohol en tabak en hoe je agressief gedrag voorkomt, leer je met 2 interactieve video's. Met uitleg van wettelijke regels en oefenvragen. Bekijk meer en meld je aan voor de training:

Dealen met agressie in de winkel

Van een overval tijdens je werk heb je vaak nog jaren last. Je komt onder grote druk te staan als jou zo'n overval overkomt. Hoe je reageert is niet te voorspellen. Maar het helpt als je weet wat je het beste kunt doen. Deze module toont een video met verschillende overvalsituaties. Na elke scene krijg je uitleg en oefenvragen. Bekijk meer en meld je aan voor de training:

Dealen met agressie in de winkel

Diefstal is vervelend. Vooral als de dief er ongezien mee wegkomt. Maar iemand aanhouden? Wanneer doe je dat? En hoe? En waar moet je dan allemaal op letten? Je leert het in een videospel. Na elke scene krijg je uitleg. En daarna oefenvragen. Bekijk meer en meld je aan voor de training:

Dealen met agressie in de winkel