Vraag en Antwoord

De FNV Belastingservice is niet alleen de grootste belastingadviseur van Nederland, maar ook vermaard om de kwaliteit van de dienstverlening. Circa 6.000 goed geschoolde vrijwilligers vullen samen per jaar ongeveer 350.000 belastingaangiftes voor FNV-leden in. Gratis en geheel belangeloos.

Het invullen van de aangiftes gebeurt in de regel digitaal (met elektronische handtekening, geen DigiD). De aangiftes worden dus gelijk doorgestuurd naar de Belastingdienst. En als je daarna nog vragen hebt, of achteraf nog iets moeten laten invullen, kun je het gehele jaar terecht bij onze nazorg.

De FNV Belastingservice verzorgt ook aangiftes voor FNV-leden die grensarbeider zijn. Grensarbeiders wonen in Nederland, maar werken in Duitsland of België. Ook deze service is gratis.

FNV-leden kunnen voor gratis hulp bij het invullen terecht bij een van de 6.000 belastingconsulenten. Die houden spreekuur op ongeveer 500 adressen in heel Nederland. Er is er dus altijd wel een in de buurt.

Alle FNV-leden en hun partners, met uitzondering van zzp'ers (zelfstandigen zonder personeel), kunnen gebruikmaken van de FNV Belastingservice. Dat gebeurt in de regel digitaal (met elektronische handtekening, geen DigiD). En als je na het invullen van je aangifte nog vragen hebt, of achteraf nog iets moeten laten invullen, kun je het hele jaar terecht bij onze nazorg.

De FNV Belastingservice verzorgt ook aangiftes voor FNV-leden die grensarbeider zijn. Grensarbeiders wonen in Nederland, maar werken in Duitsland of België. Ook deze service is gratis.

De FNV Belastingservice helpt FNV-leden en hun partners bij het invullen en/of controleren van de volgende formulieren:

• de belastingaangifte
• aanvragen of wijzigen VT (voorlopige teruggave)
• aanvragen of wijzigen zorgtoeslag, kindgebonden budget en kinderopvangtoeslag
• berekeningen TBU (tegemoetkoming buitengewone uitgaven)
  

Ja dat kan. De adressen van de invullocaties komen begin 2012 op de website.

Bij die adresgegevens kun je zien welke locaties met het digitale afsprakensysteem werken. Vervolgens klik je op de url en de rest wijst zich vanzelf. Lukt het niet? Geen nood, de invullocaties blijven ook per telefoon bereikbaar.

Raakt de telefooncentrale overbelast en kun je niemand telefonisch bereiken? Dat probleem wordt veroorzaakt doordat veel mensen tegelijk een afspraak willen maken. Als het niet direct lukt, probeer het dan op later moment nog eens. Ook kun je voor veel invullocaties via internet een afspraak maken.

Kijk voor een overzicht op deze pagina. Als je niet alle gegevens meeneemt, kunnen wij je misschien niet helpen en moet je opnieuw een afspraak maken. Vergeet je ook niet je bewijs van lidmaatschap mee te nemen?

Ja, ook dat is onderdeel van FNV Belastingservice. Wij verzorgen het invullen voor Nederlandse werknemers die werken in Duitsland of België. Ook Poolse werknemers kunnen gebruikmaken van de FNV Belastingservice. De contactgegevens vind je hieronder.

Werknemers in Duitsland en Poolse werknemers
FNV Steunpunt Noord (Groningen, Friesland en Drenthe), 020 58 16 711.  Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 9.30 tot 12.30 uur. E-mail: anne-marie.djoegan@vc.fnv.nl.

FNV Steunpunt Oost (Overijssel en Gelderland), 020 58 16 712. Bereikbaar maandag t/m woensdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.30 uur en donderdag van 9.00 tot 12.30 uur. E-mail: thea.evers@vc.fnv.nl.

FNV Steunpunt Zuid (Zeeland, Noord-Brabant en Limburg), 020 5816 713. Bereikbaar maandag, dinsdag, donderdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.30 uur. E-mail: maria.batta@vc.fnv.nl.

Werknemers in België en Poolse werknemers
FNV Steunpunt Zuid (Zeeland, Noord-Brabant en Limburg) voor grensarbeiders in België en voor Poolse werknemers, 020 58 16 713. Bereikbaar maandag, dinsdag, donderdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.30 uur. E-mail: maria.batta@vc.fnv.nl.

De FNV Belastingservice kan geen hulp bieden bij:

• beroepsprocedures.Eventueel kan de FNV Belastingservice de kwestie aanmelden bij de eigen FNV-bond. De verdere uitwerking is voorbehouden aan de eigen vakbond.
• loonberekeningen.
• financieel advies, bijvoorbeeld over hypotheken en beleggingen.
• successierechten.
• hulp bij andere buitenlandaangiften (andere aangiften dan die voor
  grensarbeiders).

Als je aangifte niet voor 1 april ingevuld kan worden, adviseren wij je uitstel aan te vragen. Als je een papieren aangifte inkomstenbelasting hebt ontvangen, kun je tot 1 april telefonisch uitstel aanvragen via de Belastingtelefoon: 0800 0543. Dit nummer is bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Je vraagt hiermee uitstel aan tot 1 september. Binnen 3 weken krijg je van de Belastingdienst een schriftelijke reactie.

Je kunt ook schriftelijk uitstel aanvragen. Vermeld in je verzoek in ieder geval de volgende gegevens:

• naam van de belastingplichtige
• burgerservicenummer/sofinummer
• telefoonnummer
• datum tot wanneer je uitstel wilt
• naam ondertekenaar
• datum
• handtekening

Stuur de brief in een gefrankeerde envelop naar: Belastingdienst/Centrale Administratie, Postbus 2523, 6401 DA Heerlen.

De FNV Belastingservice biedt ook nazorg nadat wij je belastingbiljet hebben ingevuld. Je kunt bij de nazorg terecht voor de volgende kwesties:

• invullen nagekomen belastingaangiften, aanvragen/wijzigen VT, zorgtoeslag, kindgebonden budget of kinderopvangtoeslag
• vragen over foutief ingevulde aangiften
• vragen of klachten over verkeerde belastingaanslagen
• hulp bij het maken van bezwaarschriften
• algemeen advies over beroepsprocedures
• problemen met de Belastingdienst

De FNV Belastingservice geeft ieder jaar een belastinggids boordevol fiscale informatie uit. Deskundigen beoordelen deze belastinggids beter dan die van de commerciële uitgevers. De FNV Belastinggids is extra voordelig voor leden en zowel als boek als cd-rom beschikbaar. De gids en cd-rom zijn niet in de boekhandel te koop. De gids kost € 10,50 voor leden en € 14,50 voor niet-leden. De gids op cd-rom kost voor leden € 9 en voor niet-leden € 13.

De gids en cd-rom kunnen worden besteld door het verschuldigde bedrag over te maken op gironummer 13 35 00 ten name van FNV Amsterdam, onder vermelding van 'Belastinggids' of 'Belasting-Cd-rom'. Vergeet vooral niet je naam, adres en lidmaatschapsnummer te vermelden, ook als je gebruikmaakt van internetbankieren.

Ja, de Belastingservice is een gratis product van de FNV. Daarom mogen alleen leden en hun partners gebruikmaken van de FNV Belastingservice. Je moet wel zelf je reiskosten naar de invullocatie betalen.

Wij zoeken doorlopend naar FNV-leden die geïnteresseerd zijn in belastingen, goed zijn in het werken op een computer, het leuk vinden om aangiftes in te vullen en anderen daarbij te helpen en gerichte cursussen willen volgen (in het najaar en in januari). Een specifieke vooropleiding is niet nodig. Mocht je geen belastingkennis hebben en toch iets voor de Belastingservice willen doen, dan kan dat ook als ICT-er (onderhoud en installaties) of als coördinator van een belastingwerkgroep (zie hieronder)

Je ontvangt een gratis opleiding en voortdurende bijscholing. Natuurlijk krijg je een reiskostenvergoeding. Je raakt goed thuis in de belastingwereld. Je mensenkennis neemt toe en je leert snel inzicht te krijgen in uiteenlopende financiële situaties. Ook kun je doorgroeien naar instructeur. Je gaat dan lesgeven en coachen.

Naast de tijd die je besteed aan het volgen van de vereiste cursussen in het najaar en in januari, ben je als belastinginvuller beschikbaar voor ten minste 5 dagdelen, bijvoorbeeld in de avonduren, in het voorjaar als de belastingaangiftes verzorgd worden in Nederland.

Belastinginvuller
Na het volgen van de beginnerscursus wordt je eerst aspirant-invuller en help je onder begeleiding van een ervaren belastinginvuller bij het invullen van eenvoudige aangiftes. Na verloop van tijd en het volgen van meer cursussen kun je doorgroeien naar allround invuller en geheel zelfstandig aangiftes invullen.

Assistent telefonische afspraken
In de piekperiode, jaarlijks in februari en maart, bellen veel leden om een afspraak te maken om hun aangiftes te laten invullen. In die periode (en eventueel ook buiten het drukke invulseizoen) sta je de leden te woord en maakt voor hen afspraken bij een invullocatie in de regio.

Instructeur
Voor deze functie kun je niet rechtstreeeks aanmelden. Voor deze functie kun je alleen in aanmerking komen als je al een ervaren belastinginvuller bent. In deze functie is het belangrijk dat je goed kunt communiceren, plezier hebt in lesgeven, cursisten kunt motiveren en beschikt over gedegen belastingtechnische kennis.

Coördinator
Van een coördinator wordt geen belastingtechnische kennis verwacht maar wel organisatorische kwaliteiten en communicatieve vaardigheden. Je regelt en organiseert alle zaken die zorgen voor een vlekkeloos verloop van het invullen van aangiftes. Je bent de eerste contactpersoon tussen de FNV en de vrijwilligers in de regio.

ICT-vrijwilliger
Je zorgt ervoor dat de laptops en printers waarmee de belastinginvullers werken altijd goed functioneren.

Jongeren en studenten
Studenten die een studierichting volgen die aansluit bij het werk van de FNV Belastingservice zijn van harte welkom om mee te doen aan ons vrijwilligerswerk. Goed voor je cv.!

Vul het aanmeldingsformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.  Klik hier voor het formulier.  Dank je wel alvast voor je belangstelling!

Nee, helaas is de FNV Belastingservice alleen beschikbaar voor werknemers die lid zijn van de FNV. Dit heeft te maken met het feit dat de belastingadministratie van een zelfstandige veel complexer is en hier komen meer belastingsoorten bij kijken. Sommige bonden geven wel korting aan zzp’ers op het verzorgen van hun administratie.